Privacybeleid.

De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens via TeamSkiWear.com is:

U kunt het bovenstaande e-mailadres gebruiken voor alle vragen en verzoeken met betrekking tot privacy.

Welke gegevens wij verwerken, hangt af van hoe u de website gebruikt en welke diensten u selecteert. Dit kan het volgende omvatten:

We ontvangen gegevens rechtstreeks van u, automatisch via uw browser of apparaat, en van dienstverleners die bij een transactie betrokken zijn, zoals betalingsproviders en vervoerders.

Wanneer u de website bezoekt, verwerken onze systemen en hostingproviders technische informatie die nodig is om de website veilig te kunnen aanbieden. Dit kan onder meer het IP-adres, de opgevraagde pagina, datum en tijd, verwijzende pagina, browser, besturingssysteem, responsstatus en de hoeveelheid overgedragen gegevens omvatten.

Dit gebeurt met het oog op het tot stand brengen van de verbinding, het weergeven van de website, het waarborgen van de stabiliteit en veiligheid, het opsporen van misbruik en het oplossen van fouten. De verwerking is gebaseerd op onze gerechtvaardigde belangen op grond van artikel 6, lid 1, onder f), van de AVG om een betrouwbare en veilige webwinkel aan te bieden.

Aanbieders van hosting-, onderhouds- en technische ondersteuningsdiensten verwerken gegevens in opdracht van ons op basis van passende gegevensverwerkingsovereenkomsten. Beveiligingslogboeken worden slechts bewaard zolang dit nodig is voor de bedrijfsvoering, voor onderzoek en voor het instellen of verdedigen van rechtsvorderingen.

Onze webwinkel wordt gehost door Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Duitsland, in datacenters binnen de Europese Unie. Het technische beheer is in handen van onze dienstverlener, die Hetzner inschakelt als subverwerker; de verwerking vindt plaats op basis van verwerkersovereenkomsten overeenkomstig artikel 28 AVG.

Wanneer u een bestelling plaatst, verwerken wij de gegevens die nodig zijn om de bestelling te verifiëren, de betaling te verwerken, facturen op te stellen, goederen te verzenden, te communiceren over de levering, annuleringen, retourzendingen en garantiezaken af te handelen, en klantenservice te verlenen.

De rechtsgrondslag is artikel 6, lid 1, onder b), van de AVG voor de uitvoering van de koopovereenkomst en precontractuele stappen. Factuur-, transactie- en douanegegevens kunnen bovendien worden verwerkt op grond van artikel 6, lid 1, onder c), van de AVG om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Fraudepreventie en het instellen of verdedigen van vorderingen zijn gebaseerd op artikel 6, lid 1, onder f), van de AVG.

Als u een account aanmaakt, verwerken wij uw inlog- en profielgegevens om accountfuncties en een bestelgeschiedenis aan te bieden. U kunt ook zonder account winkelen wanneer afrekenen als gast mogelijk is. Voor verlanglijstjes en vergelijkingsfuncties kan gebruik worden gemaakt van accountgegevens, cookies of lokale browseropslag.

Wij maken gebruik van betalingsdienstaanbieders om de betaalmethoden aan te bieden die bij het afrekenen worden weergegeven. Afhankelijk van uw keuze worden relevante gegevens over de bestelling, facturering, het apparaat en de transactie doorgegeven aan de betalingsdienstaanbieder, zodat deze de betaling kan verifiëren en verwerken, fraude kan voorkomen en kan voldoen aan de verplichtingen op het gebied van financieel recht.

De betalingsverwerking wordt verzorgd door Mollie B.V. en kan, afhankelijk van de gekozen methode, kaartnetwerken of aanbieders zoals PayPal, Klarna, Apple Pay, BLIK of Swish omvatten. Deze aanbieders kunnen persoonsgegevens verwerken als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken op basis van hun eigen privacyverklaringen.

De rechtsgrondslag is artikel 6, lid 1, onder b), van de AVG voor de uitvoering van de overeenkomst, artikel 6, lid 1, onder c), van de AVG voor wettelijke verplichtingen en artikel 6, lid 1, onder f), van de AVG voor fraudepreventie en betalingsbeveiliging.

Gevoelige betalingsgegevens, zoals volledige kaartgegevens of inloggegevens voor betaalrekeningen, worden doorgaans rechtstreeks bij de geselecteerde betalingsprovider ingevoerd en worden niet volledig door TeamSkiWear opgeslagen. Zie de privacyverklaring van Mollie voor informatie over de verwerking door Mollie.

Om een bestelling te bezorgen, delen we de benodigde gegevens van de ontvanger en de zending met DHL Express of een andere vervoerder die voor de geselecteerde dienst wordt ingezet. Dit kan bestaan uit naam, afleveradres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelnummer, pakketgegevens en douane-informatie.

Vervoerders kunnen uw contactgegevens gebruiken om updates over de tracking te verstrekken, de levering te regelen, invoerrechten te innen of leveringsvoorkeuren mogelijk te maken. De rechtsgrondslag is artikel 6, lid 1, onder b), van de AVG. Douaneaangiften en wettelijk verplichte verzendgegevens kunnen ook worden verwerkt op grond van artikel 6, lid 1, onder c), van de AVG.

Bij internationale bestellingen kunnen verzendgegevens worden doorgegeven aan vervoerders, douaneautoriteiten en bezorgpartners in het land van bestemming, met inbegrip van landen buiten de Europese Economische Ruimte, voor zover dit nodig is om de door u gevraagde levering uit te voeren.

Wanneer u contact met ons opneemt, verwerken wij de door u verstrekte gegevens – zoals naam, e-mailadres, bestelnummer, bericht en bijlagen – om uw vraag te beantwoorden en de communicatie vast te leggen.

Als uw verzoek betrekking heeft op een mogelijke bestelling of een bestaande overeenkomst, vindt de verwerking plaats op grond van artikel 6, lid 1, onder b), van de AVG. Andere vragen aan de klantenservice worden verwerkt op basis van ons gerechtvaardigd belang bij het beantwoorden ervan en het onderhouden van klantrelaties, overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder f), van de AVG.

Bij retourzendingen, klachten of garantieaanvragen kunnen wij productfoto’s, verzenddocumenten, aankoopbewijzen, correspondentie en informatie over terugbetalingen verwerken. Gegevens die nodig zijn voor juridische vorderingen of wettelijke verplichtingen kunnen worden bewaard nadat de kwestie is afgehandeld.

Ons contactformulier draait op onze eigen server. De gegevens die u invoert, worden opgeslagen in de database van onze webwinkel en doorgestuurd naar onze mailbox; ze worden niet doorgegeven aan een externe formulierdienst. Ter bescherming tegen spam gebruikt het formulier een verborgen controleveld (honeypot), waarvoor geen cookies of diensten van derden nodig zijn.

E-mails die de webwinkel automatisch verstuurt, zoals orderbevestigingen, facturen en accountmeldingen, worden afgeleverd via onze mailserver. Om afleverproblemen te kunnen onderzoeken, houden we gedurende 14 dagen een logboek bij van verzonden e-mails (ontvanger, onderwerp, inhoud en afleverstatus); daarna worden de vermeldingen automatisch verwijderd.

Als u zich aanmeldt voor de nieuwsbrief van TeamSkiWear, verwerken wij uw e-mailadres, de door u opgegeven naam, de toestemmingsverklaring en technische verzendgegevens om u productnieuws, aanbiedingen en winkelupdates te sturen. De rechtsgrondslag hiervoor is uw toestemming op grond van artikel 6, lid 1, onder a), van de AVG.

U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken via de afmeldlink in een nieuwsbrief of door een e-mail te sturen naar info@teamskiwear.com. Het intrekken van de toestemming heeft geen invloed op de verwerking die plaatsvond vóór de intrekking.

Waar dit wettelijk is toegestaan, kunnen wij informatie over vergelijkbare producten naar bestaande klanten sturen. U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen direct marketing. Na afmelding of bezwaar kunnen wij een minimaal onderdrukkingsrecord bewaren, zodat uw voorkeur blijft worden gerespecteerd.

De verzending van de nieuwsbrief kan worden verzorgd door een gespecialiseerde communicatiepartner die in onze opdracht handelt. Verzend- en interactiegegevens, zoals het openen van de nieuwsbrief of het klikken op links, worden uitsluitend verwerkt voor zover dit is toegestaan en met inachtneming van de geldende toestemmingsinstellingen.

We gebruiken cookies, lokale opslag en soortgelijke technologieën om de webwinkel te laten functioneren en, met uw toestemming, om inzicht te krijgen in het gebruik van de website. Cookies zijn kleine gegevensbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen.

Technisch noodzakelijke technologieën

Deze ondersteunen essentiële functies zoals het winkelmandje, het afrekenen, inloggen, taalkeuze, beveiliging, load balancing en het opslaan van privacyvoorkeuren. Toegang tot of opslag van informatie op uw apparaat vindt plaats in overeenstemming met artikel 165, lid 3, van de TKG 2021. Voor de daarmee samenhangende verwerking van persoonsgegevens is de rechtsgrondslag artikel 6, lid 1, onder b), of artikel 6, lid 1, onder f), van de AVG.

Optionele analyse- en marketingtechnologieën

Deze worden pas geactiveerd nadat u toestemming hebt gegeven via de cookiebanner of het instellingentool. De rechtsgrondslag is artikel 6, lid 1, onder a), van de AVG. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken of wijzigen door de cookie-instellingen die via de website beschikbaar zijn opnieuw te openen. Intrekking heeft geen invloed op eerdere rechtmatige verwerking.

De cookie-instellingen bieden actuele informatie over de gebruikte technologieën, hun aanbieders, doeleinden en bewaartermijnen. U kunt cookies ook verwijderen of beperken in uw browser; het blokkeren van noodzakelijke cookies kan er echter toe leiden dat delen van de webwinkel niet correct functioneren.

Toestemmingsbeheer

Uw keuzes leggen we vast en beheren we met de toestemmingstool DSGVO Pixelmate, die op onze eigen server draait. Uw beslissing wordt twaalf maanden lang opgeslagen in een cookie op uw apparaat. Om toestemming te kunnen aantonen overeenkomstig artikel 7, lid 1, AVG, houden we daarnaast een toestemmingsregister bij met een pseudonieme ID, datum en tijd, de bannerversie, uw keuze, de pagina waarop u deze hebt gemaakt en uw browserkenmerk; uw IP-adres wordt niet opgeslagen. De rechtsgrond is artikel 6, lid 1, onder c, in samenhang met artikel 7, lid 1, AVG. U kunt uw beslissing op elk moment wijzigen of intrekken via de knop linksonder op elke pagina.

Bezoekersstatistieken zonder cookies

Om te begrijpen hoe onze webwinkel wordt gebruikt, gebruiken we Independent Analytics, een statistiektool die volledig op onze eigen server draait. Deze plaatst geen cookies, slaat geen informatie op uw apparaat op en geeft geen gegevens door aan derden. De tool registreert onder meer de bekeken pagina’s, de verwijzende website, het apparaattype, de browser, het besturingssysteem, de geschatte locatie (land en stad) en, bij bestellingen, het orderbedrag. Om bezoeken te herkennen, worden uw IP-adres en browserkenmerk gecombineerd met een geheime willekeurige waarde en omgezet in een onomkeerbare hash; het IP-adres zelf wordt niet opgeslagen. De rechtsgrond is ons gerechtvaardigd belang bij het analyseren en verbeteren van onze webwinkel overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder f, AVG. U kunt op elk moment bezwaar maken tegen deze verwerking door te mailen naar info@teamskiwear.com.

Met uw toestemming gebruiken wij Google Tag Manager om websitetags te beheren en Google Analytics 4 om het gebruik van TeamSkiWear.com te meten en te verbeteren. De aanbieder in de Europese Economische Ruimte is Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland.

Google Analytics kan pseudonieme identificatiegegevens en informatie verwerken over bekeken pagina’s, aankopen, interacties, geschatte locatie, browser, apparaat, besturingssysteem, verwijzende pagina en campagnebron. Wij gebruiken deze informatie om de prestaties van de webwinkel te begrijpen, technische problemen op te sporen en producten, inhoud en marketing te verbeteren.

De rechtsgrondslag is toestemming op grond van artikel 6, lid 1, onder a), van de AVG. Analytics-tags blijven inactief totdat toestemming wordt gegeven via de cookie-instellingen. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken via deze instellingen.

Google Analytics-cookies kunnen tot twee jaar op het apparaat blijven staan, afhankelijk van het cookie en de instellingen. Analytics-gegevens op gebruikers- en gebeurtenisniveau worden niet langer bewaard dan de geconfigureerde periode, die maximaal 14 maanden bedraagt, en worden daarna automatisch verwijderd. Geaggregeerde rapporten kunnen langer worden bewaard.

Google kan gegevens verwerken in landen buiten de EER, waaronder de Verenigde Staten. De doorgifte van gegevens wordt gewaarborgd door middel van toepasselijke adequaatheidsbesluiten, het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (voor zover van toepassing) of standaardcontractbepalingen. Meer informatie is te vinden in het privacybeleid van Google en in de informatie van Google over gegevensdoorgifte.

Wij verstrekken persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor de in dit beleid beschreven doeleinden, wanneer dit wettelijk verplicht is, of wanneer u hiervoor toestemming hebt gegeven. Categorieën ontvangers kunnen onder meer zijn:

• aanbieders van hosting, websites, IT-beveiliging en technische ondersteuning;
• betalingsdienstverleners, banken, kaartnetwerken en diensten voor fraudepreventie;
• DHL Express, andere vervoerders, douaneautoriteiten en bezorgpartners;
• aanbieders van e-mail-, nieuwsbrief- en klantcommunicatiediensten;
• analysedienstverleners, maar uitsluitend op basis van de toepasselijke toestemming;
• accountants, belastingadviseurs, andere professionele adviseurs en verzekeraars; en
• rechtbanken, overheidsinstanties of andere ontvangers wanneer openbaarmaking wettelijk verplicht is of noodzakelijk is voor juridische vorderingen.

Dienstverleners die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, zijn contractueel verplicht deze te beschermen en mogen ze uitsluitend voor de overeengekomen doeleinden gebruiken. Wij verkopen geen persoonsgegevens.

Sommige dienstverleners of hun groepsmaatschappijen kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. Waar nodig maken wij gebruik van erkende waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit, certificering onder het EU-VS-kader voor gegevensbescherming of de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, in combinatie met aanvullende maatregelen waar van toepassing.

Bij een internationale bestelling kan de doorgifte van gegevens over de ontvanger en douanegegevens naar het land van bestemming ook noodzakelijk zijn om de overeenkomst uit te voeren of door u gevraagde stappen te ondernemen. U kunt contact met ons opnemen voor meer informatie over de waarborgen die van toepassing zijn op een specifieke doorgifte.

Wij bewaren persoonsgegevens slechts zo lang als nodig is voor het betreffende doel en om te voldoen aan eventuele wettelijke verplichtingen. De belangrijkste criteria zijn:

• Bestellingen, facturen en boekhoudkundige gegevens: in het algemeen zeven jaar, overeenkomstig de Oostenrijkse fiscale en boekhoudkundige voorschriften, en langer indien dit nodig is in verband met lopende procedures.
• Productgerelateerde transactiegegevens: tot tien jaar indien nodig om te voldoen aan verplichtingen inzake productaansprakelijkheid of om ons te verdedigen tegen daarmee verband houdende vorderingen.
• Klantenaccounts: zolang het account actief blijft; transactiegegevens kunnen worden bewaard indien dit wettelijk vereist is.
• Vragen, retourzendingen en klachten: totdat de kwestie is opgelost en daarna gedurende de toepasselijke verjaringstermijnen of voor eventuele rechtsvorderingen.
• Gegevens van de nieuwsbrief: totdat de toestemming wordt ingetrokken of u zich uitschrijft, gevolgd door een beperkt verwijderingsverslag indien nodig.
• Technische logbestanden: alleen zolang als nodig is voor beveiliging, probleemoplossing en bewijs van misbruik.
• Cookie- en analysegegevens: gedurende de perioden die zijn beschreven in de cookie-instellingen en het gedeelte over Google-diensten hierboven.
• Toestemmingsregisters: drie jaar.
• Berichten via het contactformulier: totdat uw vraag is afgehandeld, tenzij langere bewaring om de hierboven genoemde redenen nodig is.
• Logboek van verzonden e-mails: 14 dagen.
• Bezoekersstatistieken: 12 maanden, gepseudonimiseerd en zonder IP-adressen; oudere gegevens worden automatisch verwijderd.

Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, worden ze verwijderd of geanonimiseerd, tenzij verdere opslag wettelijk is toegestaan of vereist.

Onder voorbehoud van de voorwaarden van de AVG kunt u de volgende rechten hebben:

• Toegang
  Informatie en een kopie van uw persoonsgegevens opvragen.
• Rectificatie
  Onjuiste of onvolledige persoonsgegevens corrigeren.
• Verwijderen
  Verzoek om verwijdering indien er geen wettelijke reden is voor verdere verwerking.
• Beperking
  Verzoek om beperkte verwerking in de situaties die wettelijk zijn vastgelegd.
• Gegevensoverdraagbaarheid.
  Ontvang de relevante gegevens in een gestructureerd, algemeen gebruikt formaat.
• Bezwaar
  Bezwaar maken tegen verwerking op basis van legitieme belangen of tegen direct marketing.
• Toestemming intrekken
  U kunt uw toestemming te allen tijde met toekomstige ingang intrekken.
• Klacht indienen
  Dien een klacht in bij een bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit.

Om een recht uit te oefenen, kunt u een e-mail sturen naar info@teamskiwear.com. Wij kunnen u vragen om informatie die nodig is om uw identiteit te verifiëren en uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang.

U kunt een klacht indienen bij de Oostenrijkse gegevensbeschermingsautoriteit, Barichgasse 40–42, 1030 Wenen, Oostenrijk, of bij een andere bevoegde toezichthoudende autoriteit.

Wij hanteren passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onopzettelijke of onrechtmatige vernietiging, verlies, wijziging, ongeoorloofde openbaarmaking of toegang. Deze maatregelen worden geëvalueerd en aangepast op basis van de aard van de verwerking en de daarmee samenhangende risico’s.

Wij nemen geen beslissingen die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd en die rechtsgevolgen of vergelijkbare ingrijpende gevolgen voor u hebben. Met uw toestemming kunnen op basis van analyses pseudonieme gebruiksprofielen worden aangemaakt, maar deze worden niet gebruikt voor dergelijke beslissingen.

Wij kunnen dit privacybeleid bijwerken wanneer onze diensten, dienstverleners of wettelijke vereisten veranderen. De actuele versie wordt op deze pagina gepubliceerd.

Meer bedrijfsinformatie vindt u in onze colofon.

Laatst bijgewerkt: oktober 2026.