Politique de confidentialité.

Le responsable du traitement des données à caractère personnel via TeamSkiWear.com est :

Vous pouvez utiliser l’adresse e-mail ci-dessus pour toutes vos questions et demandes relatives à la protection des données.

Les données que nous traitons dépendent de la manière dont vous utilisez le site web et des services que vous sélectionnez. Elles peuvent inclure :

Nous recevons des données directement de votre part, automatiquement depuis votre navigateur ou votre appareil, ainsi que de la part des prestataires de services intervenant dans une transaction, tels que les prestataires de paiement et les transporteurs.

Lorsque vous accédez au site web, nos systèmes et nos hébergeurs traitent les informations techniques nécessaires au fonctionnement sécurisé du site. Il peut s’agir notamment de l’adresse IP, de la page consultée, de la date et de l’heure, de l’adresse de référence, du navigateur, du système d’exploitation, du statut de la réponse et du volume de données transférées.

Ces informations ont pour but d’établir la connexion, d’afficher le site, d’assurer sa stabilité et sa sécurité, de détecter les utilisations abusives et de résoudre les erreurs. Ce traitement repose sur nos intérêts légitimes, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, visant à fournir une boutique en ligne fiable et sécurisée.

Les prestataires de services d’hébergement, de maintenance et d’assistance technique traitent les données selon nos instructions, dans le cadre d’accords de traitement des données appropriés. Les journaux de sécurité ne sont conservés que pendant la durée nécessaire à l’exploitation, aux enquêtes et à la constitution ou à la défense de droits en justice.

Notre boutique en ligne est hébergée par Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Allemagne, dans des centres de données situés au sein de l’Union européenne. L’exploitation technique est assurée par notre prestataire de services, qui fait appel à Hetzner en tant que sous-traitant ultérieur ; le traitement s’effectue sur la base de contrats de sous-traitance conformes à l’article 28 du RGPD.

Lorsque vous passez une commande, nous traitons les informations nécessaires pour vérifier la commande, accepter le paiement, émettre des factures, expédier les marchandises, communiquer sur la livraison, gérer les rétractations, les retours et les questions de garantie, et assurer le service client.

La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD pour l’exécution du contrat d’achat et les démarches précontractuelles. Les données relatives aux factures, aux transactions et aux formalités douanières peuvent en outre être traitées en vertu de l’article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD afin de respecter les obligations légales. La prévention de la fraude ainsi que la constatation ou la défense de droits reposent sur l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.

Si vous créez un compte, nous traitons vos identifiants de connexion et les informations de votre profil afin de vous fournir les fonctionnalités du compte et l’historique de vos commandes. Vous pouvez également effectuer des achats sans compte lorsque le paiement en tant qu’invité est disponible. Les fonctionnalités de liste de souhaits et de comparaison peuvent utiliser les données de votre compte, des cookies ou le stockage local du navigateur.

Nous faisons appel à des prestataires de services de paiement afin de proposer les modes de paiement affichés lors du paiement. En fonction de votre choix, les données pertinentes relatives à la commande, à la facturation, à l’appareil et à la transaction sont transmises au prestataire de paiement afin qu’il puisse authentifier et traiter le paiement, prévenir la fraude et se conformer aux obligations prévues par la législation financière.

Le traitement des paiements est assuré par Mollie B.V. et, selon le mode de paiement sélectionné, peut impliquer des réseaux de cartes bancaires ou des prestataires tels que PayPal, Klarna, Apple Pay, BLIK ou Swish. Ces prestataires peuvent traiter des données à caractère personnel en tant que responsables du traitement indépendants, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD pour l’exécution du contrat, l’article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD pour les obligations légales et l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD pour la prévention de la fraude et la sécurité des paiements.

Les informations de paiement sensibles, telles que les détails complets de la carte ou les identifiants de connexion au compte de paiement, sont généralement saisies directement auprès du prestataire de paiement sélectionné et ne sont pas conservées dans leur intégralité par TeamSkiWear. Pour plus d’informations sur le traitement effectué par Mollie, veuillez consulter la déclaration de confidentialité de Mollie.

Afin de livrer une commande, nous communiquons les informations nécessaires concernant le destinataire et l’envoi à DHL Express ou à un autre transporteur utilisé pour le service sélectionné. Ces informations peuvent inclure le nom, l’adresse de livraison, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, la référence de la commande, les détails du colis et les informations douanières.

Les transporteurs peuvent utiliser vos coordonnées pour vous communiquer des informations de suivi, organiser la livraison, percevoir les frais d’importation ou prendre en compte vos préférences de livraison. La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD. Les déclarations en douane et les registres d’expédition obligatoires peuvent également être traités en vertu de l’article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD.

Pour les commandes internationales, les données relatives à l’expédition peuvent être transmises aux transporteurs, aux autorités douanières et aux partenaires de livraison du pays de destination, y compris dans les pays situés en dehors de l’Espace économique européen, lorsque cela s’avère nécessaire pour effectuer la livraison que vous avez demandée.

Lorsque vous nous contactez, nous traitons les informations que vous nous fournissez — telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de commande, votre message et vos pièces jointes — afin de répondre à votre demande et d’archiver la correspondance.

Si votre demande concerne une commande potentielle ou un contrat existant, le traitement est fondé sur l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD. Les autres demandes adressées au service client sont traitées sur la base de notre intérêt légitime à y répondre et à entretenir nos relations avec la clientèle, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.

En cas de retours, de réclamations ou de demandes de garantie, nous pouvons être amenés à traiter des photos de produits, des documents d’expédition, des justificatifs d’achat, de la correspondance et des informations relatives aux remboursements. Les données nécessaires à des actions en justice ou au respect d’obligations légales peuvent être conservées une fois le litige résolu.

Notre formulaire de contact fonctionne sur notre propre serveur. Les informations que vous saisissez sont enregistrées dans la base de données de notre boutique et transmises à notre boîte de réception ; elles ne sont pas communiquées à un prestataire de formulaires externe. Pour lutter contre le spam, le formulaire utilise un champ de contrôle masqué (honeypot), qui ne nécessite ni cookies ni services tiers.

Les e-mails envoyés automatiquement par la boutique, tels que les confirmations de commande, les factures et les notifications de compte, sont acheminés via notre serveur de messagerie. Afin de pouvoir analyser d’éventuels problèmes de distribution, nous conservons un journal des e-mails envoyés (destinataire, objet, contenu et statut de distribution) pendant 14 jours ; les entrées sont ensuite supprimées automatiquement.

Si vous vous inscrivez à la newsletter de TeamSkiWear, nous traitons votre adresse e-mail, le nom que vous avez fourni, l’enregistrement de votre consentement et les informations techniques relatives à l’envoi afin de vous envoyer des actualités sur les produits, des offres et des informations sur la boutique. La base juridique est votre consentement, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien de désabonnement figurant dans une newsletter ou en envoyant un e-mail à info@teamskiwear.com. Le retrait n’affecte pas les traitements effectués avant celui-ci.

Lorsque la loi l’autorise, nous pouvons envoyer des informations sur des produits similaires à nos clients existants. Vous pouvez vous opposer au marketing direct à tout moment. Après un désabonnement ou une opposition, nous pouvons conserver une trace minimale de suppression afin que votre préférence continue d’être respectée.

L’envoi de la newsletter peut être assuré par un prestataire de communication spécialisé agissant selon nos instructions. Les données relatives à l’envoi et à l’interaction, telles que les ouvertures ou les clics sur les liens, ne sont traitées que lorsque la loi l’autorise et sous réserve des paramètres de consentement applicables.

Nous utilisons des cookies, le stockage local et des technologies similaires pour assurer le fonctionnement de la boutique et, avec votre consentement, pour mieux comprendre l’utilisation du site web. Les cookies sont de petits fichiers de données stockés sur votre appareil.

Technologies techniquement nécessaires

Celles-ci prennent en charge des fonctions essentielles telles que le panier, le paiement, la connexion, la sélection de la langue, la sécurité, l’équilibrage de charge et l’enregistrement de vos choix en matière de confidentialité. L’accès aux informations stockées sur votre appareil ou leur stockage s’effectue conformément à l’article 165, paragraphe 3, de la TKG 2021. En ce qui concerne le traitement des données à caractère personnel associé, la base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point b), ou l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.

Technologies d’analyse et de marketing facultatives

Celles-ci ne sont activées qu’après que vous ayez donné votre consentement via la bannière relative aux cookies ou l’outil de paramètres. La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment en accédant à nouveau aux paramètres relatifs aux cookies disponibles sur le site web. Le retrait n’affecte pas la licéité du traitement antérieur.

Les paramètres des cookies fournissent des informations à jour sur les technologies utilisées, leurs fournisseurs, leurs finalités et leurs durées de conservation. Vous pouvez également supprimer les cookies ou les restreindre dans votre navigateur ; toutefois, le blocage des cookies nécessaires peut empêcher certaines parties de la boutique de fonctionner correctement.

Gestion du consentement

Nous recueillons et gérons vos choix à l’aide de l’outil de consentement DSGVO Pixelmate, qui fonctionne sur notre propre serveur. Votre décision est enregistrée pendant douze mois dans un cookie sur votre appareil. Afin de pouvoir démontrer le consentement conformément à l’article 7, paragraphe 1, du RGPD, nous tenons également un registre des consentements comprenant un identifiant pseudonyme, la date et l’heure, la version de la bannière, votre choix, la page sur laquelle vous l’avez effectué et l’identifiant de votre navigateur ; votre adresse IP n’est pas enregistrée. La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point c), en liaison avec l’article 7, paragraphe 1, du RGPD. Vous pouvez modifier ou retirer votre décision à tout moment à l’aide du bouton situé en bas à gauche de chaque page.

Statistiques de visite sans cookies

Pour comprendre comment notre boutique est utilisée, nous utilisons Independent Analytics, un outil statistique qui fonctionne entièrement sur notre propre serveur. Il ne dépose aucun cookie, n’enregistre aucune information sur votre appareil et ne transmet aucune donnée à des tiers. Il enregistre notamment les pages consultées, le site référent, le type d’appareil, le navigateur, le système d’exploitation, la localisation approximative (pays et ville) et, pour les commandes, le montant de la commande. Pour reconnaître les visites, votre adresse IP et l’identifiant de votre navigateur sont combinés à une valeur aléatoire secrète et convertis en une empreinte (hash) irréversible ; l’adresse IP elle-même n’est pas enregistrée. La base juridique est notre intérêt légitime à analyser et améliorer notre boutique en ligne, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. Vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment en écrivant à info@teamskiwear.com.

Avec votre consentement, nous utilisons Google Tag Manager pour gérer les balises du site web et Google Analytics 4 pour mesurer et améliorer l’utilisation de TeamSkiWear.com. Le prestataire dans l’Espace économique européen est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Google Analytics peut traiter des identifiants pseudonymes ainsi que des informations relatives aux pages consultées, aux achats, aux interactions, à la localisation approximative, au navigateur, à l’appareil, au système d’exploitation, à la page de renvoi et à la source de la campagne. Nous utilisons ces informations pour analyser les performances de la boutique, identifier les problèmes techniques et améliorer les produits, le contenu et le marketing.

La base juridique est le consentement en vertu de l’article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. Les balises d’analyse sont conçues pour rester inactives jusqu’à ce que le consentement soit donné via les paramètres des cookies. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment à l’aide de ces paramètres.

Les cookies Google Analytics peuvent rester sur l’appareil pendant deux ans au maximum, selon le cookie et les paramètres. Les données d’analyse au niveau de l’utilisateur et au niveau des événements sont conservées pendant une durée n’excédant pas la période configurée, soit jusqu’à 14 mois, puis sont automatiquement supprimées. Les rapports agrégés peuvent être conservés plus longtemps.

Google peut traiter des données dans des pays situés en dehors de l’EEE, y compris aux États-Unis. Les transferts sont protégés par les décisions d’adéquation applicables, le cadre de protection des données UE-États-Unis lorsqu’il est disponible, ou des clauses contractuelles types. Vous trouverez de plus amples informations dans la Politique de confidentialité de Google et dans les informations relatives aux transferts de données de Google.

Nous ne communiquons des données à caractère personnel que lorsque cela est nécessaire aux fins décrites dans la présente politique, lorsque la loi l’exige ou lorsque vous y avez consenti. Les catégories de destinataires peuvent inclure :

• les prestataires d’hébergement, de sites web, de sécurité informatique et d’assistance technique ;
• des prestataires de paiement, des banques, des réseaux de cartes de paiement et des services de prévention de la fraude ;
• DHL Express, d’autres transporteurs, les autorités douanières et les partenaires de livraison ;
• les prestataires de services de messagerie électronique, de newsletters et de communication client ;
• des prestataires d’analyses, mais uniquement sous réserve du consentement applicable ;
• comptables, conseillers fiscaux, autres conseillers professionnels et assureurs ; et
• les tribunaux, les autorités ou d’autres destinataires lorsque la divulgation est légalement requise ou nécessaire dans le cadre de procédures judiciaires.

Les prestataires de services qui traitent des données à caractère personnel pour notre compte sont tenus par contrat de les protéger et ne peuvent les utiliser qu’aux fins convenues. Nous ne vendons pas de données à caractère personnel.

Certains prestataires ou les sociétés de leur groupe peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque cela s’avère nécessaire, nous recourons à des garanties reconnues, telles qu’une décision d’adéquation, une certification au titre du cadre de protection des données UE-États-Unis ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ainsi qu’à des mesures supplémentaires le cas échéant.

Dans le cadre d’une commande internationale, le transfert des données relatives au destinataire et des données douanières vers le pays de destination peut également s’avérer nécessaire pour exécuter le contrat ou prendre les mesures que vous avez demandées. Vous pouvez nous contacter pour obtenir de plus amples informations sur les garanties applicables à un transfert particulier.

Nous conservons les données à caractère personnel uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité concernée et au respect de toute obligation légale. Les principaux critères sont les suivants :

• Commandes, factures et pièces comptables : en règle générale, sept ans, conformément aux exigences fiscales et comptables autrichiennes, et plus longtemps si cela s’avère nécessaire dans le cadre de procédures en cours.
• Documents relatifs aux transactions liées aux produits : jusqu’à dix ans lorsque cela est nécessaire pour respecter les obligations en matière de responsabilité du fait des produits ou pour se défendre contre des réclamations y afférentes.
• Comptes clients : tant que le compte reste actif ; les données relatives aux transactions peuvent continuer à être conservées lorsque la loi l’exige.
• Demandes de renseignements, retours et réclamations : jusqu’à ce que le litige soit résolu, puis pendant les délais de prescription applicables ou la durée des actions en justice.
• Données relatives à la newsletter : jusqu’au retrait de votre consentement ou à votre désabonnement, suivi d’une conservation limitée des données de suppression si nécessaire.
• Journaux techniques : uniquement aussi longtemps que nécessaire à des fins de sécurité, de dépannage et de preuve d’une utilisation abusive.
• Données issues des cookies et d’analyse : pendant les durées décrites dans les paramètres des cookies et dans la section consacrée aux services Google ci-dessus.
• Registres de consentement : trois ans.
• Messages du formulaire de contact : jusqu’au traitement de votre demande, sauf si une conservation plus longue est nécessaire pour les raisons indiquées ci-dessus.
• Journal d’envoi des e-mails : 14 jours.
• Statistiques de visite : 12 mois, sous forme pseudonymisée et sans adresse IP ; les données plus anciennes sont supprimées automatiquement.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées, sauf si leur conservation est autorisée ou exigée par la loi.

Sous réserve des conditions prévues par le RGPD, vous pouvez bénéficier des droits suivants :

• Accéder
  Obtenez des informations et une copie de vos données personnelles.
• Rectification
  Correction des données personnelles inexactes ou incomplètes.
• Effacement
  Demande de suppression lorsqu’aucun motif légitime ne justifie la poursuite du traitement.
• Restriction
  Demander un traitement limité dans les situations prévues par la loi.
• Portabilité des données
  Recevoir les données admissibles dans un format structuré et couramment utilisé.
• Objection
  S’opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes ou au marketing direct.
• Retrait du consentement
  Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, avec effet pour l’avenir.
• Réclamation
  Déposer une réclamation auprès d’une autorité compétente en matière de protection des données.

Pour exercer un droit, veuillez envoyer un e-mail à info@teamskiwear.com. Nous pouvons vous demander les informations nécessaires pour confirmer votre identité et protéger vos données contre tout accès non autorisé.

Vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’Autorité autrichienne de protection des données, Barichgasse 40–42, 1030 Vienne, Autriche, ou auprès d’une autre autorité de contrôle compétente.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées destinées à protéger les données à caractère personnel contre toute destruction, perte, altération, divulgation ou accès accidentels ou illicites. Ces mesures sont réexaminées et adaptées en fonction de la nature du traitement et des risques encourus.

Nous ne prenons pas de décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé et produisant des effets juridiques ou des effets tout aussi significatifs à votre égard. Avec votre consentement, les outils d’analyse peuvent créer des profils d’utilisation pseudonymisés, mais ceux-ci ne sont pas utilisés pour de telles décisions.

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité en cas de modification de nos services, de nos prestataires ou des exigences légales. La version actuelle est publiée sur cette page.

Vous trouverez de plus amples informations sur notre entreprise dans nos mentions légales.

Dernière mise à jour : octobre 2026.