Política de privacidad.

El responsable del tratamiento de los datos personales a través de TeamSkiWear.com es:

Puedes usar la dirección de correo electrónico anterior para cualquier pregunta o solicitud relacionada con la privacidad.

Los datos que tratamos dependen de cómo uses la web y de los servicios que elijas. Pueden incluir:

Recibimos datos directamente de ti, de forma automática desde tu navegador o dispositivo, y de los proveedores de servicios que intervienen en una transacción, como los proveedores de pago y los transportistas.

Cuando accedes al sitio web, nuestros sistemas y proveedores de alojamiento procesan la información técnica necesaria para que el sitio funcione de forma segura. Esto puede incluir la dirección IP, la página solicitada, la fecha y la hora, la página de referencia, el navegador, el sistema operativo, el estado de la respuesta y el volumen de datos transferidos.

Los fines son establecer la conexión, mostrar el sitio web, mantener la estabilidad y la seguridad, detectar usos indebidos y solucionar errores. El tratamiento se basa en nuestros intereses legítimos, según el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, para ofrecer una tienda online fiable y segura.

Los proveedores de alojamiento web, mantenimiento y asistencia técnica tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones, en virtud de acuerdos de tratamiento de datos adecuados. Los registros de seguridad solo se conservan durante el tiempo necesario para el funcionamiento del servicio, la realización de investigaciones y el establecimiento o la defensa de reclamaciones legales.

Nuestra tienda online está alojada en Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Alemania, en centros de datos situados en la Unión Europea. La operación técnica corre a cargo de nuestro proveedor de servicios, que recurre a Hetzner como subencargado del tratamiento; el tratamiento se realiza sobre la base de contratos de encargo del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.

Cuando haces un pedido, tratamos la información necesaria para verificar el pedido, aceptar el pago, emitir facturas, enviar los productos, comunicarte los detalles de la entrega, gestionar desistimientos, devoluciones y cuestiones relacionadas con la garantía, y ofrecerte atención al cliente.

La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD para la ejecución del contrato de compraventa y las gestiones precontractuales. Los datos de facturas, transacciones y aduanas también pueden tratarse en virtud del artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD para cumplir con las obligaciones legales. La prevención del fraude y la formulación o defensa de reclamaciones se basan en el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.

Si creas una cuenta, procesamos tu información de inicio de sesión y de perfil para ofrecerte las funciones de la cuenta y el historial de pedidos. También puedes comprar sin cuenta cuando esté disponible la opción de pago como invitado. Las funciones de lista de deseos y comparación pueden utilizar datos de la cuenta, cookies o el almacenamiento local del navegador.

Utilizamos proveedores de servicios de pago para ofrecerte los métodos de pago que ves al finalizar la compra. Dependiendo de lo que elijas, se transmiten al proveedor de pago los datos relevantes del pedido, la facturación, el dispositivo y la transacción, para que pueda autenticar y procesar el pago, prevenir el fraude y cumplir con las obligaciones legales en materia financiera.

El procesamiento de los pagos lo lleva a cabo Mollie B.V. y, dependiendo del método elegido, puede implicar a redes de tarjetas o proveedores como PayPal, Klarna, Apple Pay, BLIK o Swish. Estos proveedores pueden tratar datos personales como responsables del tratamiento independientes, de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.

La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD para la ejecución del contrato; el artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD para las obligaciones legales; y el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD para la prevención del fraude y la seguridad de los pagos.

Los datos de pago sensibles, como los datos completos de la tarjeta o los datos de acceso a la cuenta de pago, suelen introducirse directamente en el proveedor de pago elegido y TeamSkiWear no los almacena en su totalidad. Para obtener información sobre el tratamiento de datos por parte de Mollie, consulta la Declaración de privacidad de Mollie.

Para entregar un pedido, compartimos la información necesaria sobre el destinatario y el envío con DHL Express u otro transportista utilizado para el servicio seleccionado. Esto puede incluir el nombre, la dirección de entrega, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, la referencia del pedido, los datos del paquete y la información aduanera.

Los transportistas pueden usar tus datos de contacto para enviarte actualizaciones de seguimiento, organizar la entrega, cobrar los gastos de importación o aplicar tus preferencias de entrega. La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD. Las declaraciones de aduana y los registros legales de envío también pueden tratarse en virtud del artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD.

En el caso de los pedidos internacionales, los datos del envío pueden transmitirse a empresas de transporte, autoridades aduaneras y socios de reparto del país de destino, incluidos países fuera del Espacio Económico Europeo, cuando sea necesario para realizar la entrega que has solicitado.

Cuando te pones en contacto con nosotros, tratamos la información que nos facilitas —como el nombre, la dirección de correo electrónico, el número de pedido, el mensaje y los archivos adjuntos— para responder a tu consulta y dejar constancia de la comunicación.

Si tu solicitud está relacionada con un posible pedido o un contrato ya existente, el tratamiento se basa en el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD. El resto de consultas de atención al cliente se tratan en base a nuestro interés legítimo en responder y mantener las relaciones con los clientes, según el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.

En caso de devoluciones, reclamaciones o solicitudes de garantía, podemos tratar fotografías de los productos, documentos de envío, justificantes de compra, correspondencia e información sobre reembolsos. Los datos necesarios para reclamaciones legales u obligaciones legales pueden conservarse una vez resuelto el asunto.

Nuestro formulario de contacto funciona en nuestro propio servidor. Los datos que introduces se guardan en la base de datos de la tienda y se reenvían a nuestro buzón; no se transmiten a ningún proveedor externo de formularios. Para protegernos del spam, el formulario utiliza un campo de control oculto (honeypot) que no requiere cookies ni servicios de terceros.

Los correos electrónicos que la tienda envía automáticamente, como confirmaciones de pedido, facturas y notificaciones de la cuenta, se entregan a través de nuestro servidor de correo. Para poder revisar posibles problemas de entrega, guardamos un registro de los correos enviados (destinatario, asunto, contenido y estado de entrega) durante 14 días; después, las entradas se eliminan automáticamente.

Si te suscribes al boletín de TeamSkiWear, tratamos tu dirección de correo electrónico, el nombre que nos hayas facilitado, el registro de tu consentimiento y la información técnica necesaria para el envío, con el fin de enviarte novedades sobre productos, ofertas y actualizaciones de la tienda. La base legal es tu consentimiento, según el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento utilizando el enlace para darte de baja que aparece en el boletín o enviando un correo electrónico a info@teamskiwear.com. La retirada del consentimiento no afecta al tratamiento realizado antes de que se produjera.

Cuando la ley lo permita, podemos enviar información sobre productos similares a los clientes actuales. Puedes oponerte al marketing directo en cualquier momento. Tras darte de baja u oponerte, es posible que conservemos un registro mínimo de supresión para que sigamos respetando tus preferencias.

El envío del boletín informativo puede correr a cargo de un proveedor de comunicaciones especializado que actúe siguiendo nuestras instrucciones. Los datos de envío e interacción, como las aperturas o los clics en enlaces, solo se tratan cuando está permitido y están sujetos a la configuración de consentimiento aplicable.

Usamos cookies, almacenamiento local y tecnologías similares para gestionar la tienda y, con tu consentimiento, para entender cómo se usa la web. Las cookies son pequeños archivos de datos que se guardan en tu dispositivo.

Tecnologías técnicamente necesarias

Estas tecnologías permiten funciones esenciales como el carrito de la compra, el proceso de pago, el inicio de sesión, la selección de idioma, la seguridad, el equilibrio de carga y el almacenamiento de tus preferencias de privacidad. El acceso o el almacenamiento de información en tu dispositivo se lleva a cabo de conformidad con el artículo 165, apartado 3, de la TKG 2021. En cuanto al tratamiento de datos personales relacionado, la base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra b), o el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD.

Tecnologías opcionales de análisis y marketing

Estas solo se activan después de que des tu consentimiento a través del banner de cookies o la herramienta de configuración. La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD. Puedes retirar o modificar tu consentimiento en cualquier momento volviendo a abrir la configuración de cookies disponible en la página web. La retirada no afecta al tratamiento lícito realizado anteriormente.

La configuración de cookies te ofrece información actualizada sobre las tecnologías utilizadas, sus proveedores, fines y plazos de conservación. También puedes eliminar las cookies o restringirlas en tu navegador; sin embargo, bloquear las cookies necesarias puede impedir que algunas partes de la tienda funcionen correctamente.

Gestión del consentimiento

Recogemos y gestionamos tus preferencias con la herramienta de consentimiento DSGVO Pixelmate, que funciona en nuestro propio servidor. Tu decisión se guarda durante doce meses en una cookie en tu dispositivo. Para poder acreditar el consentimiento conforme al artículo 7, apartado 1, del RGPD, mantenemos además un registro de consentimientos con un identificador seudónimo, la fecha y la hora, la versión del banner, tu elección, la página en la que la realizaste y el identificador de tu navegador; tu dirección IP no se guarda. La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra c), en relación con el artículo 7, apartado 1, del RGPD. Puedes cambiar o retirar tu decisión en cualquier momento mediante el botón situado en la esquina inferior izquierda de cada página.

Estadísticas de visitas sin cookies

Para entender cómo se usa nuestra tienda, utilizamos Independent Analytics, una herramienta estadística que funciona íntegramente en nuestro propio servidor. No instala cookies, no guarda información en tu dispositivo y no transmite datos a terceros. Registra, entre otras cosas, las páginas visitadas, la web de procedencia, el tipo de dispositivo, el navegador, el sistema operativo, la ubicación aproximada (país y ciudad) y, en los pedidos, el importe del pedido. Para reconocer las visitas, tu dirección IP y el identificador de tu navegador se combinan con un valor aleatorio secreto y se convierten en un hash irreversible; la dirección IP en sí no se guarda. La base jurídica es nuestro interés legítimo en analizar y mejorar nuestra tienda online, conforme al artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD. Puedes oponerte a este tratamiento en cualquier momento escribiendo a info@teamskiwear.com.

Con tu consentimiento, usamos Google Tag Manager para gestionar las etiquetas de la web y Google Analytics 4 para medir y mejorar el uso de TeamSkiWear.com. El proveedor en el Espacio Económico Europeo es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

Google Analytics puede procesar identificadores seudónimos e información sobre las páginas visitadas, las compras, las interacciones, la ubicación aproximada, el navegador, el dispositivo, el sistema operativo, la página de referencia y la fuente de la campaña. Usamos esta información para entender el rendimiento de la tienda, identificar problemas técnicos y mejorar los productos, el contenido y el marketing.

La base jurídica es el consentimiento, según el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD. Las etiquetas de Analytics están configuradas para permanecer inactivas hasta que se dé el consentimiento a través de la configuración de las cookies. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento mediante esa configuración.

Las cookies de Google Analytics pueden permanecer en el dispositivo hasta dos años, dependiendo de la cookie y de la configuración. Los datos de Analytics a nivel de usuario y de evento se conservan durante un periodo no superior al configurado, que es de hasta 14 meses, y luego se eliminan automáticamente. Los informes agregados pueden conservarse durante más tiempo.

Google puede tratar datos en países fuera del EEE, incluidos los Estados Unidos. Las transferencias están protegidas mediante las decisiones de adecuación aplicables, el Marco de Protección de Datos UE-EE. UU. (cuando esté disponible) o las cláusulas contractuales tipo. Puedes encontrar más información en la Política de privacidad de Google y en la información sobre transferencias de datos de Google.

Solo compartimos datos personales cuando es necesario para los fines descritos en esta política, cuando lo exige la ley o cuando nos has dado tu consentimiento. Las categorías de destinatarios pueden incluir:

• proveedores de alojamiento web, de sitios web, de seguridad informática y de asistencia técnica;
• proveedores de pagos, bancos, redes de tarjetas y servicios de prevención del fraude;
• DHL Express, otros transportistas, autoridades aduaneras y socios de reparto;
• proveedores de correo electrónico, boletines informativos y comunicación con los clientes;
• proveedores de análisis, pero solo si tienes el consentimiento correspondiente;
• contables, asesores fiscales, otros asesores profesionales y aseguradoras; y
• tribunales, autoridades u otros destinatarios cuando la divulgación sea exigida por ley o necesaria para reclamaciones legales.

Los proveedores de servicios que tratan datos personales siguiendo nuestras instrucciones están obligados por contrato a protegerlos y solo pueden utilizarlos para los fines acordados. No vendemos datos personales.

Algunos proveedores o las empresas de su grupo pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando es necesario, utilizamos garantías reconocidas, como una decisión de adecuación, la certificación en virtud del Marco de Protección de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, junto con medidas complementarias cuando sea oportuno.

En el caso de un pedido internacional, también puede ser necesario transferir los datos del destinatario y los datos aduaneros al país de destino para cumplir el contrato o llevar a cabo las acciones que nos hayas solicitado. Puedes ponerte en contacto con nosotros para obtener más información sobre las garantías pertinentes a una transferencia concreta.

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente y para cumplir con cualquier obligación legal. Los criterios principales son:

• Pedidos, facturas y registros contables: por lo general, siete años, según los requisitos fiscales y contables austriacos, y más tiempo si es necesario para procedimientos judiciales en curso.
• Registros de transacciones relacionadas con productos: hasta diez años cuando sea necesario para cumplir con las obligaciones de responsabilidad por productos defectuosos o para defendernos ante reclamaciones relacionadas.
• Cuentas de clientes: mientras la cuenta esté activa; los datos de las transacciones pueden seguir conservándose cuando así lo exija la ley.
• Consultas, devoluciones y reclamaciones: hasta que se resuelva el asunto y, a partir de entonces, durante los plazos de prescripción o reclamaciones legales aplicables.
• Datos del boletín informativo: hasta que retires tu consentimiento o te des de baja, seguido de un registro de supresión limitado cuando sea necesario.
• Registros técnicos: solo durante el tiempo necesario para la seguridad, la resolución de problemas y como prueba de uso indebido.
• Datos de cookies y análisis: durante los periodos descritos en la configuración de cookies y en la sección de servicios de Google más arriba.
• Registros de consentimiento: tres años.
• Mensajes del formulario de contacto: hasta que tu consulta se haya resuelto, salvo que sea necesario conservarlos más tiempo por los motivos indicados anteriormente.
• Registro de envío de correos: 14 días.
• Estadísticas de visitas: 12 meses, de forma seudonimizada y sin direcciones IP; los datos más antiguos se eliminan automáticamente.

Cuando los datos ya no son necesarios, se eliminan o se anonimizan, a menos que la ley permita o exija que se sigan conservando.

Según lo establecido en el RGPD, puedes tener los siguientes derechos:

• Acceso
  Obtén información y una copia de tus datos personales.
• Rectificación
  Corrige los datos personales inexactos o incompletos.
• Supresión
  Solicita que se eliminen tus datos cuando no exista ningún motivo legal para seguir tratándolos.
• Limitación
  Solicitar que se limite el tratamiento en los casos previstos por la ley.
• Portabilidad de datos
  Recibir los datos a los que tengas derecho en un formato estructurado y de uso común.
• Oposición
  Oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos o al marketing directo.
• Retirar el consentimiento
  Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro.
• Reclamación
  Presenta una reclamación ante una autoridad competente en materia de protección de datos.

Para ejercer cualquier derecho, envía un correo electrónico a info@teamskiwear.com. Es posible que te pidamos la información necesaria para confirmar tu identidad y proteger tus datos frente a accesos no autorizados.

Puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Austriaca de Protección de Datos, Barichgasse 40–42, 1030 Viena, Austria, o ante cualquier otra autoridad de control competente.

Utilizamos medidas técnicas y organizativas adecuadas diseñadas para proteger los datos personales contra la destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizados, ya sean accidentales o ilícitos. Estas medidas se revisan y ajustan según la naturaleza del tratamiento y los riesgos pertinentes.

No tomamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que tengan efectos jurídicos o efectos igualmente significativos para ti. Con tu consentimiento, los análisis pueden crear perfiles de uso seudónimos, pero estos no se utilizan para tomar ese tipo de decisiones.

Podemos actualizar esta Política de privacidad cuando cambien nuestros servicios, proveedores o requisitos legales. La versión actual se publica en esta página.

Encontrarás más información sobre la empresa en nuestro aviso legal.

Última actualización: octubre de 2026.